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Qualitätsmanagement/ Umweltmanagement

„Qualität beginnt damit, die Zufriedenheit des Kunden in das Zentrum des Denkens zu stellen.“
John F. Akers


Die Kundenerwartungen resultieren aus dem Wunsch nach preiswerten, sicheren und rechtlich einwandfreien Produkten und Dienstleistungen. Immer stärker kommem dabei heute auch rechtliche Vorgaben und Erwartungen an die Umweltverträglichkeit und Nachhaltigkeit hinzu.

Qualitäts- und Umweltmanagement bedeutet, zu analysieren, welche Anforderungen zur Erfüllung dieser Kundenerwartungen notwendigerweise berücksichtigt werden müssen und diese Vorgaben in einer effizienten Prozessgestaltung und durch die erforderliche Aufbau- und Ablauforganisation im Unternehmen zu verwirklichen.

Als Ihr Berater oder bei Wunsch auch in der Funktion des Beauftragten der Leitung für das Qualitätsmanagement (QMB) trage ich Verantwortung, dass die für Ihr Unternehmen wichtigen regulativen Aspekte und zutreffende Qualitätsnormen eingehalten und betriebswirtschaftlich effizient umgesetzt werden.

Ich begleite Ihr Unternehmen bei der Einführung, Realisierung und Aufrechterhaltung Ihres individuell angepassten Qualitätsmanagementsystems.


QUMD Dr. Michael Dörffler, Alter Weg 18, 79112 Freiburg, info@michael-doerffler.de, +49 151 12 41 11 69